Köpvillkor
Följande köpvillkor gäller för försäljning av baby, barnprodukter samt inredning och böcker under webbplatsen www.verabus.se som ägs av Ekorevolt AB med organisationsnummer 559228-8376.
Allmänt
Verabus.se säljer barnprodukter och inredning till privatkonsumenter inom Sverige. Verabus.se ingår endast avtal med personer över 18 år som även har en svensk legitimationshandling för uthämtning av paket. För personer under 18 år krävs ett godkännande till din beställning av vårdnadshavare. Alla produkter vi säljer är godkända att användas i Sverige. Bruksanvisning på Svenska medföljer i de fall produkten kräver det, antingen i pappersform eller digitalt.
Beställningar
Beställningar görs på webbplatsen www.Verabus.se, vid problem med beställningar eller andra frågor hänvisar vi till att kontakta vår kundtjänst via e-post (info@Verabus.se) alternativt läs igenom våra “Vanliga frågor” där vi tar upp de mest frekventa funderingarna. Avtal mellan Verabus.se och kund görs först när köpet godkänts och en orderbekräftelse ha skickats ut. I orderbekräftelsen hittar du information om produkterna du köpt samt namn, adress och kontaktuppgifter. Om något är fel i din order ber vi dig att omedelbart kontakta vår kundtjänst.
Vid eventuella felaktigheter i pris, lagersaldo, leveranstid, produktinformation etc förbehåller vi oss rätten att ändra detta i efterhand. Om du ej är nöjd med vår korrigering går det givetvis bra att avboka din order utan extra kostnad.
Beställning till företag
Verabus.se riktar sig både till privatpersoner och företag/föreningar. För att göra en köp som en organisation, lägger du enkelt till önskade produkter i varukorgen som vanligt. Vid kassan, i Klarnadelens val, väljer du alternativet “Organisation/Företag” under fältet “Handlar som”. Därefter fortsätter du processen och slutför köpet som vanligt. På det här sättet kan både privatpersoner och företag/föreningar enkelt och smidigt handla hos oss, och vi ser fram emot att erbjuda dig den bästa möjliga shoppingupplevelsen oavsett din roll.
Priser
Alla priser på Verabus.se är i SEK samt inklusive 25% moms.
Betalning
Alla betalningar på Verabus.se tillhandahålls av Klarna. I kassan går det att välja att betala med swish, kort, delbetalning, direktbetalning, mot Klarnakonto eller mot faktura. Verabus.se och Klarna garanterar säker betalning med kort. Verabus.se kan ej se användarens kortuppgifter. Alla frågor om betalning, faktura etc hänvisar vi till Klarna.
Frakt
Frakt & Leverans:
Lagerhållna produkter: Normala leveranstider är mellan 1-5 dagar beroende på var i Sverige man bor.
Produkter skickade direkt från leverantör: Beroende på vilken produkt så har dom olika leveranstider. Oftast ligger det på runt 7 arebetsdagar, du hittar mer information gällande leverans under varje produkt. Sängar som produceras efter beställning har en Produktions/leveranstid på cirka 3-6 veckor.
Fraktkostnad:
Verabus.se har en fast fraktkostnad på 49kr samt fraktfritt vid köp som överstiger 799kr
Orderbekräftelse
Efter att din order behandlats så kommer du få en leveransbekräftelse. Verabus.se har sammarbete med flera leverantörer och vissa produkter skickas då direkt från deras lager. Vid beställning av produkter som Verabus.se lagerhåller samt produkter som skickas från sammarbetspartners kommer det skickas ut två eller flera leveransbekräftelser med information om din försändelse. Vid flera leveranser betalar givetvis kunden fortfarande endast en frakavgift och helt fraktfritt vid ett ordervärde som överstiger 799kr.
Leveranssätt
Vi använder oss av Bring och Postnord för all frakt. Leveranstid inom Sverige på lagerhållna produkter är 1-5 dagar beroende på var i landet den ska skickas. Paketet skickas till ditt närmsta upphämtningsställe och du kommer få en notis när det finns att hämta ut. Alla ordrar kräver giltig identitetshandling vid uthämtning.
Transportansvar
Verabus.se tar fullt ansvar för leveransen tills den har hämtats ut av kund. Skulle ert paket försvinna eller gå sönder under transport skickar vi ut et nytt utan extra kostnad.
Transportskador:
Vid transportskador kontakta omedelbart vår kundtjänst. Om skadan är synlig anmäler du detta vid mottagandet av försändelsen i din servicebutik samt tar bilder på skadan som skickas till vår kundtjänst. Vid leverans ser vi gärna att du packar upp och kontrollerar att produkten är hel så snart som möjligt då vi måste rapportera skador som uppstått under leverans till transportbolaget inom tre dagar efter det att försändelsen hämtats ut.
Ej uthämtade varor
Från att din order har anlänt till din närmsta servicebutik så har du 10 dagar på dig att hämta ut paketet. Vid ej uthämtade paket tar Verabus.se ut en kostnad på *299kr som ska täcka frakter och extra kostnader. Observera därför att om du ångrat ditt köp och vill göra en retur så måste du först kontakta vår kundtjänst inom dessa 10 dagar för att undgå denna kostnad.
* Gäller produkter som skickas från vårt lager. För produkter som skickas direkt från leverantören varierar kostnaden på returfrakten och kan bli betydligt högre.
Retur och ångerrätt
Verabus.se tillämpar 14 dagars returrätt från det att du hämtat ut din vara. Produkten måste vara i oanvänt skick samt i obruten förpackning för att ångerrätten ska gälla. Ångerrätten gäller ej på specialbeställda produkter, med en personlig prägel eller som tillverkats efter kundens önskemål (tex graverade produkter)
Så gör du en retur:
Vid retur kontakta kundtjänst och anmäl returen. Märk väl att produkten måste vara obruten i sin förpackning samt oanvänd för att returen ska gälla. Verabus.se godkänner ej returer på produkter som använts då dessa ej går att sälja vidare och ångerrätten därmed upphört. När vi mottagit och godkänt returen betalas beloppet tillbaka minus fraktkostnad. Alla returer skickas till vårt eller vår tredjepartslager beroende på produkt. Observera att det är kunden som är ansvarig för transporten så paketera varan väl för att undvika transportskador.
Kostnad för retur:
Kunden står själv för returkostnaden, alla returer måste skickas till vårt eller vår tredjepartslager, vi accepterar ej paket som skickats till ombud.
Byte av vara:
Vid byte av vara måste du först returnera produkten. Verabus.se betalar då tillbaka beloppet för varan och du kan sedan göra en ny order.
Garanti
Hos Verabus.se har du ett års garanti. Produktgarantin gäller endast tillverkningsfel som fanns när du fick produkten. Ursprungliga fel måste kunnas påvisas och bekräftas för Verabus.se
Garanti gäller ej för:- Normala förslitningsskador
- Självförvållande fel
Reklamation
Vid reklamationer dokumentera felet på varan, gärna med bilder där man tydligt ser felet, samt kontakta kundtjänst. Reklamationer gäller endast vid fabrikationsfel och ej vid normalt slitage och detta måste kunna påvisas för Verabus.se vid en eventuell reklamation. Vid en godkänd reklamation står Verabus.se för returkostnad samt skickar ut en ny produkt alternativt betalar tillbaka beloppet för produkten.
Kampanjer
Följ oss på våra sociala medier och prenumerera på vårt nyhetsbrev för att ta del av våra kampanjer.
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev:
Force Majeure
Händelser som krig, naturkatastrofer, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från leverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför vår kontroll, vilket ej kunnat förutses, ska hänföras till Force majeure. Detta innebär att Ekorevolt AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
Tvist
Vid eventuella klagomål eller synpunkter på VeraBus produkter kontakta kundtjänst per e-post. Skulle du ej vara nöjd med vår hantering av ditt ärende så hänvisar vi till att kontakta ARN (Allmänna Reklamationsnämden). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer vid en tvist.
Kontaktuppgifter
Webbplats: Verabus.se
Företag: Ekorevolt AB
Organisationsnummer: 559228-8376
Adress: Davidshallstorg 5
21145 Malmö
E-post: info@verabus.se
